Статья рассказывает о том, когда стоит давать советы, а когда нет. Автор предлагает директивный метод для тех, кто не готов к диалогу, и коучинг для тех, кто готов. В конце автор предлагает записаться на сессию для разложения ситуации на ясные и конкретные шаги.